업무용 협업툴 ‘잔디(JANDI)’ 운영사 토스랩(대표 김대현)이 미용의료 운영 솔루션 기업 레이어드허브(대표 서민호)와 함께 오는 9월 13일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스에서 세미나를 개최한다.
‘피부 미용 의원의 안정적인 매출을 만드는 원내 운영 시스템의 모든 것’을 주제로 열리는 이번 세미나는 개원의 및 개원 예정의를 대상으로 진행된다. 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타그램 등 여러 채널로 분산되는 고객 문의와 파편화된 상담·예약 기록 등 원내 운영 현장의 문제를 짚고, 문의부터 내원, 시술, 재방문까지 환자 접점을 하나로 연결하는 방안을 상담·운영·재방문 3단계로 나눠 제시한다.
행사는 김대현 토스랩 대표의 개회사 ‘조직의 연결 방식을 다시 설계하다’로 시작해 서민호 레이어드허브 대표의 레이뷰CRM 활용 사례 발표, 서준호 토스랩 CTO의 외부 채널 상담 툴 ‘잔디톡’ 소개로 이어진다. 이어 두 연사가 ‘상담과 운영의 연결’을 주제로 발표를 진행한 뒤 패널 Q&A와 네트워킹으로 마무리된다.
토스랩의 ‘잔디톡’은 여러 채널에 흩어진 고객 문의를 한곳에 통합해 일관된 응대를 지원하는 상담 솔루션이다. 레이어드허브의 ‘레이뷰CRM’은 에피소드의원 대표원장인 서민호 대표가 직접 개발한 데이터 기반 CRM으로, 예약·접수·대기·상담·시술·고객 기록을 하나로 연결해 원내 운영 현황을 한눈에 파악할 수 있도록 돕는다.
김대현 토스랩 대표는 “협업의 범위는 조직 내부를 넘어 고객과 만나는 접점으로 확장되고 있다”며 “이번 세미나에서 내부 협업과 외부 고객 소통을 하나로 연결하는 새로운 경영 방향성을 제시하겠다”고 말했다.
서민호 레이어드허브 대표는 “진료와 병원 운영을 하며 상담 및 내원 기록이 단절되는 문제를 해결하고자 레이뷰CRM을 개발했다”며 “병원 밖 소통을 잇는 잔디톡과 원내 운영을 연결하는 레이뷰CRM의 결합으로 효율적인 운영 구조를 안내하겠다”고 전했다.
이번 세미나는 참석자가 자신의 의원 운영 구조를 점검하고 실제 에피소드의원의 솔루션 활용 사례를 확인해 볼 수 있는 자리로 마련된다. 패널 Q&A를 통해 개원 및 병원 경영에 대한 고민을 연사에게 직접 묻고 답을 얻을 수 있다.
참가 신청은 행사 페이지에서 가능하며, 현장에서는 부스 운영과 럭키 드로우, 의료계 관계자 100여 명의 네트워킹이 진행될 예정이다.
이미지 제공: 토스랩
