인공지능(AI) 데이터 및 솔루션 전문 기업 플리토(대표 이정수)가 한화오션 맞춤형 AI 통번역 솔루션 오톡(OTalk)을 구축해 외국인 근로자와의 의사소통 품질 향상과 산업안전 강화에 나섰다.
오톡은 한화오션 AX사업부가 현장 요구사항을 바탕으로 기획하고, 한화시스템과 플리토가 공동 구축한 조선 현장 특화 AI 통번역 솔루션이다. 현장 은어와 사투리 사용으로 인한 내·외국인 근로자 간 소통 장애 및 안전사고 위험을 해소하기 위해 개발됐다.
한화오션은 조선 전문용어와 은어, 경상도 사투리 등의 데이터를 수집해 실제 업무 환경에 최적화된 요구사항을 정립했다. 플리토는 이를 바탕으로 맞춤 용어집을 구축하고 AI 번역 모델을 고도화해 한국어, 영어, 베트남어, 태국어 등 주요 7개 언어의 음성 데이터 학습을 진행했다. 특히 구축 초기 인식이 어려웠던 경상도 억양의 현장 발음(‘탱크’의 사투리 발음인 ‘땡크’ 등) 인식률을 대폭 개선했다.
또한 조선소 근무 환경을 고려해 작업장, 휴게실, 면담 공간 등 장소별 소음을 제어할 수 있는 5단계 수음 조정 기능을 개발했다. 이와 함께 1대1 대화, 그룹 채팅, 텍스트·문서·이미지 번역, 교육·강의 실시간 다국어 번역 등 10여 가지 특화 기능을 제공한다.
외국인 근로자 대상 안전교육 시 강사의 발화 내용을 다국적 근로자 모국어로 동시 전달하는 시스템도 구축했다. 또한 사용자 언어 설정에 맞춘 그룹 채팅을 통해 현장 관리자와 외국인 근로자 간 작업 지시 및 보고 체계를 강화했다.
시범 운영 결과 외국인 근로자 기준 이용률이 약 96%를 기록하며 현장 실효성을 입증했다. 협력사의 도입 요청에 따라 사번 연동 작업을 거쳐 협력사 근로자들에게도 오톡을 확대 배포했다.
이정수 플리토 대표는 사투리와 은어까지 극복한 이번 프로젝트는 한화오션의 현장 데이터와 플리토의 AI 통번역 기술이 결합한 사례라며 지원 언어 확대와 음성합성 기술 고도화를 통해 고위험 산업 현장의 언어장벽 해소에 앞장서겠다고 밝혔다.
이미지 제공: 플리토
