글로벌 숏드라마 플랫폼 비글루(Vigloo)와 오디오 소셜 콘텐츠 플랫폼 스푼(Spoon)의 운영사 주식회사 스푼랩스(대표 최혁재)가 AI 전환(AX)을 전담하는 AX팀을 출범하고 AI 네이티브 조직으로의 도약을 본격화한다.
스푼랩스는 기존 각 팀이 축적해 온 AI 활용 역량을 전사 차원에서 체계적으로 통합하고 내재화하기 위해 AX팀을 신설했다.
AX팀은 서비스 및 비즈니스 자동화, 사내 생산성 자동화 두 가지 축으로 운영된다. 비글루와 스푼 사업에 직결되는 콘텐츠 제작, 운영, 마케팅 자동화로 사업 경쟁력을 강화하는 한편, 도메인별 AI 에이전트를 통해 구성원의 반복 업무를 줄이고 일하는 방식을 재설계하는 데 초점을 둔다.
스푼랩스는 개발, 운영, 마케팅 등 직군별로 AI를 실무에 적용하고 성과를 입증해 왔다. 약 50종의 내외부 시스템을 AI와 실시간 연동함으로써 비개발 직군도 자연어로 데이터를 쉽게 조회하고 리포트를 자동 추출하는 환경을 마련했다. 또한 AI 이미지 및 영상 콘텐츠 통합 제작 도구를 적용해 IP별 인물, 의상, 장소를 한 곳에서 관리하고 장면을 분석할 수 있게 했다.
비글루 전용으로는 숏드라마 저작권 보호와 다국어 배포를 위한 AI 솔루션을 개발했다. 불법 콘텐츠 업로드 탐지부터 신고까지 AI가 자동 처리하며, 자막 싱크 조정과 삽입, 완성본 저장 등 전 과정이 자동화됐다.
아울러 스푼 서비스 전용으로 24시간 고객 응대 AI 챗봇을 도입하고, 오디오 소설 콘텐츠 팟노블의 IP 운영을 위해 AI 시스템을 안착시켰다. 그 결과 고객 의견(VOC) 대응 리소스 40% 이상 감축, 품질 관리(QC) 시간 최대 83% 단축하는 성과를 거뒀다.
향후 AX팀은 분산된 자체 솔루션의 통합 관리 체계 구축, 도메인별 AI 에이전트 확산, 콘텐츠 IP 제작 파이프라인 전반의 AI 내재화 등 AI 네이티브 콘텐츠 기업으로의 단계적 전환을 이어갈 계획이다.
최혁재 스푼랩스 대표는 이미 AI를 실무에 활용해 가시적인 성과를 내온 만큼 이 흐름을 전사 차원으로 가속하고자 한다며 콘텐츠 제작부터 운영, 마케팅까지 전 영역을 AI 네이티브 체계로 재편해 글로벌 콘텐츠 시장에서 경쟁력을 확보하겠다고 말했다.
이미지 제공: 스푼랩스
