영상처리 인공지능 전문 (주)메이아이(대표 김찬규)가 자사 방문객 데이터 분석 솔루션 '매쉬(mAsh)'에 대화형 AI 에이전트 '매쉬 인사이트(mAsh Insights)' 기능을 추가했다고 3일 밝혔다.
매쉬는 자체 개발한 딥러닝 기술을 바탕으로 매장 CCTV 영상을 분석해 방문객의 동선을 추적하고 방문·구매 전환율 등 핵심성과지표(KPI)를 측정·모니터링하는 솔루션이다.
메이아이는 이러한 매쉬의 데이터 분석 기능에 거대 언어 모델(LLM)을 결합한 '매쉬 인사이트'를 출시했다. 사용자는 매쉬의 웹 대시보드 '매쉬보드(mAsh Board)'에서 'AI 분석 기능' 버튼을 클릭하고 목적에 맞는 질문을 입력하면 응답을 얻을 수 있다.
매쉬 인사이트는 AWS의 완전 관리형 서비스 '아마존 베드록(Amazon Bedrock)'을 활용해 정보 오류를 최소화 했다. 사용자가 전송한 질문을 통해 방문객 데이터를 전처리하고 민감 정보를 보호한 뒤 자체 개발 추론 알고리즘으로 답변을 전달한다.
이 솔루션은 오프라인 매장 데이터를 기반으로 마케팅·운영 등 실무에 적용 가능한 전략을 제시한다. 또한 날씨, 행사, 상권과 같은 외부 변수와의 인과관계 분석 및 경영지표 예측 기능을 통해 매장 운영 최적화를 지원한다.
메이아이는 향후 고객사와 협력을 확대하며 추론 알고리즘을 개선하고, 방문객 데이터를 자동으로 취합·분석하는 '자동 보고서 생성 기능'을 도입할 계획이다.
이상우 제품팀 리드는 “매쉬 인사이트는 메이아이가 오랜 기간 축적한 데이터 분석 노하우에 최신 AI 기술을 결합한 결과물”이라며, “기업 실무자들의 업무 환경과 전문지식을 깊이 반영해 현장에서 즉시 활용 가능한 맞춤형 실행 방안을 제시하는 AI 에이전트로 발전시켜 나갈 계획”이라고 말했다.
이미지 제공: 메이아이(may-i.io)
