출처: http://edudemic.com/wp-content/uploads/2012/11/social-media-students.png 초기 소셜 미디어는 온라인상에서 콘텐츠를 매개로 교류할 수 있는 프로그램을 지칭(Newson&Patten, 2008)했으나, 현재는 모바일과 웹 기반에서 이루어지는 콘텐츠의 소비 채널이자 동시에 새로운 미디어라는 개념으로 통용(Safko&Brake, 2009)되고 있다.   신문, 라디오, 전단지와 같은 일방적인 방식으로 정보를 전달하는 전통 미디어와는 달리, 소셜 미디어는 기업과 소비자 간의 우호적인 관계를 형성하면서, 동시에 유용한 가치를 만들어나갈 수 있다는 게 매력이다. 실제로도 5,000만 명의 사용자를 모으는 데 라디오와 TV, 그리고 인터넷은 각각 38 년과 13년, 그리고 4년이…