소프트자이온(대표 이준호)이 중소·중견기업을 위한 인공지능(AI) 운영 플랫폼 ‘엑티로드 비즈(AXTIROAD Biz)’를 정식 출시했다.
엑티로드 비즈는 시장 진단부터 마케팅 콘텐츠 제작, 24시간 AI 고객 상담, 영업 및 고객관계관리(CRM)까지 기업의 주요 업무를 하나의 화면에서 운영할 수 있도록 구성한 서비스다. 회사 자료와 업무 기록을 플랫폼에 축적해 AI가 활용하도록 구현함으로써 담당자 변경 시에도 기존 데이터를 연속성 있게 활용할 수 있다.
플랫폼에 회사 정보와 웹사이트 주소를 입력하면 AI가 경쟁사 및 시장 동향, AI 검색 노출 수준을 진단하고 개선 방향을 제시한다. 회사소개서, 제품소개서, 매뉴얼 등을 등록하면 AI가 내용을 분류·학습해 채널별 홍보·마케팅 콘텐츠를 자동 생성한다. 축적된 자료와 고객 관리 정보, 사용성 피드백은 후속 콘텐츠 제작과 업무 지원에 반영돼 전문 인력이 부족한 중소·중견기업의 영업 및 마케팅 효율을 높인다.
보안 측면에서는 사내 자료를 다루는 AI 처리를 사내 서버(온프레미스) 기반으로 수행해 정보 유출 위험을 차단했다. 정보 노출 위험이 낮은 일반 질의나 이미지 작업은 외부 AI를 선택적으로 활용하는 하이브리드 방식을 채택했다.
한편 소프트자이온은 최근 본사 대회의실에서 제조·유통·식음료 등 다양한 업종의 기업 임원진을 초청해 엑티로드 비즈 사업설명회를 개최했다. 행사 직후 5개사 이상이 서비스 도입을 신청했다.
이준호 소프트자이온 대표는 “엑티로드 비즈는 CRM에 한정하지 않고 시장 진단부터 콘텐츠 제작, AI가 24시간 지원하는 고객 상담, 사람의 입력을 최소화한 영업관리까지 기업의 주요 업무를 하나의 흐름으로 연결할 수 있도록 설계한 AI 운영 플랫폼”이라며 “도입을 결정한 기업들과 실제 활용 사례를 만들어 더 많은 중소기업이 AI로 성장하도록 돕겠다”고 말했다.
이미지 제공: 소프트자이온
