와이어링크(대표 류호현)가 ‘고객언어관리 애플리케이션의 사용자 인터페이스 방법 및 그 시스템’에 대한 국내 특허 등록을 완료했다고 17일 밝혔다. UX라이팅과 관련, 업계에서는 최초다. 고객에게 적합하고 의미 있는 메시지를 쉬운 언어로 일관성 있게 커뮤니케이션할 수 있는 데이터를 모아 기술과 융합해 사용자를 안내한다는 것은 그만큼 장기적으로 채널 방문 목적과 고객 사용성을 분석해야 가능하기 때문이다. 와이어링크는 그만큼 데이터 품질과 기술력 모두를 시장에서 인정받았다는 것을 의미한다. 특허 인터페이스를 살펴보면, 먼저 주관부서에서 특정 용어와 예문, 고객언어 가이드 등을 정리…