ECS텔레콤(대표 현해남)이 NICE와 전략적 파트너십을 맺고 ‘NICE CXone’ 플랫폼을 국내 시장에 공급한다. 이번 파트너십으로 ECS텔레콤은 디지털 및 에이전트 어시스트(agent-assisted) CX 솔루션으로 구성된 CXone 포트폴리오를 국내 제공한다. ECS텔레콤은 전 산업분야에 걸쳐 500여 고객사를 보유한 컨택센터 솔루션 선도 기업이다. NICE는 CCaaS 분야의 세계적인 리더 기업이다. 업계 선도적인 CCaaS(클라우드 컨택센터) 솔루션 NICE CXone을 통해 국내 고객들은 세계 최고의 클라우드 기반 고객 경험 플랫폼을 통하여, 우수하고 원활한 디지털 자체 서비스는 물론 에이전트 어시스트 고객 서비스를 유연하게…