(주)채널코퍼레이션(대표 최시원)이 올인원 AI 메신저 ‘채널톡’에 문서 작성 및 관리를 해주는 ‘도큐먼트’를 정식 출시했다고 2일 밝혔다. 이번에 선보인 도큐먼트 기능은 채널톡에 탑재되는 콘텐츠 에디터 툴로 사용 가이드, 블로그, 업데이트 공지 등 기업에서 필요한 다양한 문서 작성 및 통합 관리뿐 아니라 작성 콘텐츠의 웹사이트 퍼블리싱까지 지원하는 것이 특징으로, 채널톡의 기존 유료 이용 고객은 추가 비용 없이 바로 사용 가능하다. 특히 도큐먼트는 채널톡 지식관리시스템(Knowledge Management System·KMS) 구축을 위한 초석으로, AI 에이전트 ‘알프(ALF)’와 연계돼 강력한…

코리아스타트업포럼(의장 한상우, 이하 코스포) 한상우 의장이 2일 일본 도쿄의 일본경제단체연합회(경단련) 회관에서 열린 ‘한일 스타트업 협력포럼’ 기조연설을 통해 양국간 스타트업 생태계 성장을 위한 협력과 교류를 강조했다. 이날 행사는 양국 재계가 공동 조성한 한일미래파트너십 사업 일환으로, 양국간 스타트업 협력과 일본 진출을 희망하는 한국 스타트업이 일본 대기업을 대상으로 IR 발표를 펼치고 상호 비즈니스 밋업을 가질 수 있도록 지원하기 위해 열렸다. 한국은 한상우 의장 외 김창범 한국경제인협회 부회장, 김본환 로앤컴퍼니 대표, 박근영 준컴퍼니 대표, 서동희 비케이브로스…

채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 글로벌 시장 본격 진출을 위해 올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’의 브랜드 아이덴티티(BI)를 개편했다고 밝혔다. 채널코퍼레이션은 글로벌 시장에서 ‘비즈니스와 고객을 더 가깝게 연결한다’라는 미션을 효과적으로 실현하기 위해 채널톡 심볼과 로고에 친밀감과 확장의 의미를 담아 리뉴얼을 진행했다. 이번 리브랜딩과 곧 출시되는 AI 기능을 필두로 국내 시장을 넘어 글로벌 B2B SaaS로서 입지를 강화한다는 방침이다. 개편된 채널톡의 심볼은 기존 말풍선의 ‘눈’모양을 ‘입’모양으로 변경한 것이 특징이다. 이는 전세계적으로 입모양 이모티콘이 온라인상 감정 표현에 활발하게 쓰이는…

(주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 올인원 AI 메신저 ‘채널톡’에 음성 및 영상 통화 서비스 ‘미트’를 출시했다고 18일 밝혔다. 이에 따라 채널톡은 기존의 채팅, 이메일, AI 인터넷 전화에 이어 화상 통화 기능까지 갖춘 고객관계관리 솔루션으로 완성도를 한층 높이게 됐다. 미트는 상담 채팅창 내 버튼 클릭 시 음성 및 영상 통화 상담으로 전환시켜 상담사와 고객에게 끊김 없는(seamless) 상담 환경을 구현해 주는 것이 특징이다. 특히 영상 통화에는 화면 공유 기능도 탑재돼 제품 불량, 파손 등과 같은 문제 파악과…

올인원 AI 메신저 ‘채널톡’을 운영하고 있는 (주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 오는 4월 3일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 업계 관계자를 대상으로 ‘채널콘2024: Let’s Talk Future(이하 채널콘)’를 개최한다. 올해 처음 개최되는 채널콘은 AI, 이커머스, 스타트업, B2B SaaS, CX, 글로벌 진출 등 다양한 분야에서 활약 중인 국내외 전문가를 초청해 시장 흐름과 트렌드를 짚어보고 새로운 성장 동력과 협력 방안을 모색하고자 기획됐다. 채널톡 공식 홈페이지에서 누구나 응모 가능하며 추첨을 통해 총 500명의 청중을 초대할 예정이다. 기조연설에는 최시원,…

올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하고 있는 (주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 비즈니스 컨설팅 기업인 CEF Solutions(대표 제이슨 유, 이하 CEF)과 글로벌 역량을 강화하기 위한 업무 협약을 체결했다고 6일 밝혔다. 채널코퍼레이션과 협약은 맺은 CEF Solutions은 비즈니스 컨설팅과 비즈니스 프로세스 아웃소싱(이하 BPO) 기업으로, BPO는 컨택센터의 업무 프로세스 일체를 위탁해 처리하는 아웃소싱 기업을 일컫는다. CEF는 미국 뉴저지의 본사를 포함해 한국, 인도, 필리핀 등에서 글로벌 기업들을 대상으로 서비스를 제공하고 있다. 이번 협약을 통해 양사는 B2B SaaS 및 BPO…

산타(이하 ‘디디쌤’)와 더자람컴퍼니(이하 ‘그로우앤베터’)가 ‘코호트 방식’으로 스타트업 실무자의 실질적 성과 향상을 확산하기 위한 업무협약을 체결했다. 이번 협약을 통해 △ 스타트업 대표 및 실무자들의 실무 활동을 기반한 교육제공, △ 실무 활동에 대한 피드백과 컨설팅, △ 코호트 방식 교육과정 운영 특화된 운영 플랫폼 개발, △ 양 기관에서 추진하는 각종 취, 창업 지원 프로그램 협업 등의 내용을 중심으로 향후 지속적인 협업을 하기로 했다. 그로우앤베터는 네이버, 한국맥도날드에서의 업무 경험과 우아한형제들, 채널톡, 클래스101 와 같은 스타트업의 J…

(주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 운영하는 올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’이 고객 만족도 강화를 위해 대규모 업데이트를 실시했다고 1일 밝혔다. 이번 업데이트는 고객관계관리(CRM) ‘고객 태그’ 기능 고도화, ‘프론트 리디자인’ 등으로 한층 더 고도화된 마케팅 전략을 구축할 수 있음은 물론, 소비자의 경험 개선과 채널톡을 이용하는 기업의 브랜딩을 강화시킨다. 고객 태그는 다양한 고객 유형을 손쉽게 설정해 고객을 분류하고 효율적으로 관리하는 기능이다. 기존에는 ‘구매 고객’, ‘VIP 고객’ 등 상위 개념의 태그만 생성할 수 있었다면, 이번 업데이트로 3단계 하위 태그…

올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하고 있는 (주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 CS 전문기업 CS쉐어링(대표 임지은)과 함께 AICC(AI고객센터) 솔루션 개발과 고객센터 혁신을 위한 업무 협약을 체결한다고 24일 밝혔다. 2007년 BC카드를 시작으로 대기업, 공공기관, 교육, 전자 등 100여 개 산업의 노하우를 축적해 2018년 설립된 CS쉐어링(구 CSI시스템즈)은 고객상담센터 구축이 어려운 기업에게 업무량을 기반으로 필요한 만큼의 상담사와 관리자, 시스템 등을 빌려 쓸 수 있는 새로운 개념의 통합 고객 상담 서비스를 플랫폼 형태로 제공하고 있다. 이번 협약으로 양사는 AICC를 구축하고…

(주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 운영하는 올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’이 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)가 주관하는 ‘정보보호관리체계(ISMS)’ 인증을 획득했다고 밝혔다. ISMS 인증은 기업의 정보자산 관리체계 정책 수립과 보호대책 요구사항 영역에서 80개의 인증기준에 따라 한국인터넷진흥원의 엄격한 심사를 거쳐 부여되는 보안관리체계 인증제도다. 채널톡은 이번 인증을 통해 보안관리체계 및 고객 개인정보를 안전하게 보호함과 동시에 체계적으로 관리하고 있다는 것을 공식적으로 인정받아, 안심하고 사용할 수 있는 온라인 고객 상담 전문 메신저로 검증받게 됐다. 앞서 채널코퍼레이션은 보안체계 강화를 위해 지난해 11월부터 기능별 접근…

올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하고 있는 (주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 AWS(아마존웹서비스)의 ISV(독립 소프트웨어 공급 업체, Independent Software Vendor) 부문 영업 총괄을 맡은 바 있는 조동규 전 영업 대표를 채널톡 사업 개발 총괄로 영입했다고 밝혔다. 채널코퍼레이션에 합류한 조동규 총괄은 델(Dell)과 EMC에서 프로덕트 마케팅 및 사업 개발 담당, 메타(옛 페이스북) API 비즈니스 사업 개발 총괄을 거치며 IT 사업 분야에서 다양한 경험을 갖춘 업계 전문가다. 특히 직전 AWS에서는 ISV 부문 영업 대표를 맡아 B2B SaaS 기업들을 대상으로…

올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하고 있는 (주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 새롭게 선보인 AI 인터넷 전화 서비스 ‘미트’의 사업자 전화번호 발급수가 1000건을 돌파했다고 밝혔다. 지난 5월 출시된 채널톡 미트는 서비스 운영 2달 반 만에 전화번호 등록수 1000건을 돌파하며 ▲일평균 통화량 2200건 ▲누적 통화량 17만 건을 기록했다. 7월 들어 일 최대 통화량은 5000건에 육박하는 등 빠르게 성장 중이다. 채널톡 미트는 단순 전화 상담 기능을 넘어 자동 녹음, 텍스트 자동 변환, 상담 내용 요약 등 최신 AI…

올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’의 운영사 (주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 일본 패션 B2B 플랫폼 ‘터미널(TERMINAL)’과 일본 시장 진출에 관심 있는 온라인 사업자 및 SMB 기업을 대상으로 ‘일본 패션 시장의 모든 것’ 세미나를 성료했다고 밝혔다. 이번 행사는 일본 패션 시장에 대한 이해를 높이고 진출을 돕기 위해 마련됐으며, 채널톡을 사용하고 있는 국내 패션 기업 포터리, 스탠드오일, 아모멘토 포함 50여 개가 참여했다. 이나 료스케 터미널 대표가 패널로 참석해 ▲일본 어패럴 시장과 터미널 소개 ▲QnA 세션 ▲참여 브랜드 간…

(주)채널코퍼레이션’(공동대표 최시원·김재홍)은 운영 중인 올인원 비즈 메신저 ‘채널톡’이 채팅과 이메일에 이어 AI 인터넷 전화 서비스를 출시했다고 밝혔다. 이로써 채널톡은 채팅 기능과 이메일 서비스뿐만 아니라 전화 서비스까지 구현, 고객 관리 솔루션으로 완성도를 높이게 됐다. 새롭게 선보인 전화 기능은 전화로 고객 상담을 하며 겪는 △통화 상담 내용 기록 부재 △수신자 정보 파악 불가 △사무실 수신 전화 전환의 어려움 △별도 통신사 가입 및 전화 개통의 번거로움 등의 불편 사항 해결을 위해 출시됐다. 기존 유료 고객…

올인원 비즈 메신저 채널톡을 운영하는 채널코퍼레이션(공동대표 최시원, 김재홍)은 최근 전 세계적으로 가파르게 늘어나고 있는 이용자 수에 발맞춰 경쟁력 강화를 위해 다양한 보안 기능을 대거 업데이트 했다고 3일 밝혔다. 이번에 업데이트된 보안 기능에는 ▲이용자의 최종 로그인 IP가 접속지와 차이 범위가 클 경우 강제 로그아웃을 시키는 ‘이상 로그인 감지’ ▲고객사의 고객 정보 접근 가능 보안 강화를 위해 로그인 시, 이메일 인증코드 전송으로 복수 로그인 기능을 제공하는 ‘2FA 로그인’ 등이 포함된다. 지난 11월에는 ▲고객 연락처,…