(주)채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 운영하는 올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’이 고객 만족도 강화를 위해 대규모 업데이트를 실시했다고 1일 밝혔다. 이번 업데이트는 고객관계관리(CRM) ‘고객 태그’ 기능 고도화, ‘프론트 리디자인’ 등으로 한층 더 고도화된 마케팅 전략을 구축할 수 있음은 물론, 소비자의 경험 개선과 채널톡을 이용하는 기업의 브랜딩을 강화시킨다. 고객 태그는 다양한 고객 유형을 손쉽게 설정해 고객을 분류하고 효율적으로 관리하는 기능이다. 기존에는 ‘구매 고객’, ‘VIP 고객’ 등 상위 개념의 태그만 생성할 수 있었다면, 이번 업데이트로 3단계 하위 태그…

위치 기술 전문 기업 로플랫(대표 구자형)이 매장 방문 확률이 높은 고객군을 사전 예측할 수 있는 머신러닝 모델을 개발했다고 18일 밝혔다. 이 모델은 최근 3개월 이내 고객의 방문 이력과 선호도, 주요 활동 지역 분포를 바탕으로 한 접근성 지수 등의 정보를 기반으로 오프라인 이동 패턴을 학습하고, 특정 매장에 방문할 확률이 높은 고객군을 사전 예측하는 기능을 제공한다. 로플랫은 이번 매장 방문 예측 모델의 학습을 위해 자체적으로 보유 중인 위치 데이터를 이용했다. 로플랫이 보유한 위치 데이터는…