인공지능(AI) 기반 글로벌 브랜드 보호 플랫폼 기업 마크비전(대표 이인섭)이 브랜드 시장 변화 분석과 브랜드 보호 업무 자동화를 지원하는 신규 기능 ‘브랜드 인텔리전스 에이전트(Brand Intelligence Agent)’를 출시했다.
브랜드 인텔리전스 에이전트는 고객사 브랜드 보호 데이터를 바탕으로 브랜드 운영에 필요한 인사이트를 제공하고 의사결정을 지원하는 AI 에이전트다.
기존 브랜드 보호 솔루션이 위조상품 탐지, 불법 판매 리스팅 모니터링, 셀러 제재 등 개별 기능 수행 중심이었다면, 브랜드 인텔리전스 에이전트는 브랜드 보호 과정에서 축적되는 셀러, 리스팅, 가격, 마켓플레이스, 소셜미디어 데이터를 통합 분석해 시장 변화를 파악하고 데이터 기반의 의사결정을 지원한다. 또한 보고서 작성 등 반복 업무를 자동화하고, 담당자가 여러 단계를 거쳐 정보를 검색하고 취합·정리하던 과정을 자연어 기반 대화만으로 수행할 수 있도록 시스템화해 업무 생산성을 높인 것이 특징이다.
사용자는 대시보드 조작이나 복잡한 검색 조건 설정 없이 AI와 대화하듯 자연어로 질문하면 된다. 예컨대 “최근 특정 마켓플레이스에서 가격이 급격히 하락한 제품은 무엇인가?”, “가격 하락을 유도한 판매자는 누구인가?”, “현재 상황이 지속될 경우 예상 손실 규모는 어느 정도인가?” 등의 질문을 입력하면 AI가 관련 데이터를 분석해 정량적인 결과를 제공한다.
이와 함께 주요 리스크 현황과 조치 필요 사항을 요약한 브리핑 내용을 자동 생성해 분석 및 보고 업무를 자동화한다. 쟈뎅, 아이리스브라이트 등 브랜드 인텔리전스 에이전트를 선제적으로 도입한 일부 고객사들은 셀러 및 상품 분석, 리스크 우선순위 설정 과정에서 실질적인 업무 효율 향상 효과를 거두고 있는 것으로 확인됐다.
향후에는 동종 업계 브랜드가 자주 활용하는 질문과 분석 사례를 참고할 수 있는 기능도 추가될 예정이다. 해당 기능은 마크비전이 뷰티, F&B, 생활소비재 등 다양한 산업군의 글로벌 브랜드를 지원하며 축적한 브랜드 보호 데이터와 분석 노하우를 기반으로 구동되며, 사용자가 새로운 분석 관점을 확보해 자사 상황에 적용할 수 있도록 돕는다.
최근 AI 산업에서는 단순 기능 제공 중심의 소프트웨어를 넘어 데이터를 실무와 의사결정에 직접 연결하는 방향으로 서비스가 확장되는 추세다. 브랜드 관리 영역에서도 브랜드 보호 활동 과정에서 축적된 정보를 유통 관리와 대응 우선순위 설정 등 실제 경영 판단에 활용하려는 움직임이 확대되고 있다.
마크비전은 이번 브랜드 인텔리전스 에이전트 출시를 시작으로 자체 인공지능인 '마크AI(Marq AI)' 기반 기능을 확대하고, 데이터 기반 인사이트 공급 및 운영 의사결정 지원 영역을 고도화할 방침이다.
이인섭 마크비전 대표는 “브랜드 보호 과정에서 다양한 정보가 지속적으로 생성되지만 실제로 이를 실시간으로 이해하고 활용하기는 쉽지 않았다”며, “브랜드 인텔리전스 에이전트는 이러한 파편화된 정보를 연결해 시장 변화와 리스크를 직관적으로 이해하고 빠른 대응으로 이어질 수 있도록 설계했다”고 설명했다.
이어 “향후 리뷰 및 경쟁사 데이터, 브랜드 내부 데이터를 연계해 시장 반응을 분석하고, 신제품 출시와 가격 정책 수립 등 보다 전략적인 판단을 지원하는 방향으로 기술을 발전시켜 나가겠다”고 덧붙였다.
이미지 제공: 마크비전
